Política de Protección de Datos — YAFIBRA / Crespo & Ortega Inversiones S.L.

1. Responsable del tratamiento

Crespo & Ortega Inversiones S.L. (comercial: YAFIBRA)
Domicilio: Calle Rafael Altamira 10, 03660 Novelda (Alicante)
CIF: B72577422 — Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante
Teléfono: +34 810 10 19 27
Correo electrónico: info@yafibra.com
Web: www.yafibra.com

2. Finalidades del tratamiento y base legal

Tratamos los datos personales que nos facilitas para los siguientes fines:

1. Gestión de la relación comercial y prestación de servicios de telecomunicaciones (alta de servicio, facturación, atención al cliente, soporte técnico). — Base legal: ejecución de contrato / medidas precontractuales.

2. Gestión administrativa y contable (facturación, libros contables, reclamaciones). — Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.

3. Envío de comunicaciones comerciales y ofertas (por e-mail o SMS) cuando hayas dado tu consentimiento. — Base legal: consentimiento del interesado (puedes revocarlo en cualquier momento).

4. Mejora del servicio y análisis estadístico (anonimizado o con seudonimización si procede). — Base legal: interés legítimo del responsable, salvo cuando prevalezca el derecho del interesado.

5. Prevención de fraude y seguridad de la red y servicios. — Base legal: cumplimiento de obligaciones legales y/o interés legítimo.

(Información sobre bases legales y obligaciones ampliables bajo el RGPD y la LOPDGDD). BOE+1

3. Categorías de datos tratados

Dependiendo del servicio y la interacción, podemos tratar:

• Datos de identificación: nombre, NIE/NIF, dirección, teléfono, e-mail.

• Datos de facturación y pago: datos bancarios, historial de facturación.

• Datos técnicos y de uso: dirección IP, identificadores de dispositivos, datos de tráfico y consumo de servicios.

• En su caso, datos necesarios para la verificación de identidad (documentación exigida por la normativa).
  No recogemos ni tratamos datos especialmente protegidos salvo que sea necesario y con las garantías legales aplicables.

4. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para atender la finalidad del tratamiento y cumplir las obligaciones legales (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables: plazos de conservación legalmente establecidos). Una vez cumplidas las finalidades, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos legales de prescripción y, posteriormente, eliminados o anonimizado. BOE

5. Destinatarios y transferencias internacionales

• No se cederán datos a terceros salvo: (i) proveedores y encargados de tratamiento que necesiten acceder a datos para prestar servicios (hosting, gestión de facturación, servicios técnicos), (ii) obligaciones legales o requerimientos de autoridades, o (iii) cuando exista tu consentimiento.

• Si fuera necesario realizar transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará el adecuado nivel de protección (decisiones de adecuación de la Comisión Europea o garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo). En caso de transferencias específicas se informará y documentará. Agencia Española de Protección de Datos

6. Derechos que asisten a los interesados

Tienes derecho a:

• Acceso a los datos que tratamos sobre ti.

• Rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Supresión (derecho al olvido) cuando proceda.

• Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

• Oposición al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular o al tratamiento con fines de marketing directo.

• Portabilidad de los datos proporcionados, cuando proceda.

• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en éste, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la revocación.

Para ejercer tus derechos puedes dirigir tu solicitud (junto con copia de DNI/pasaporte u otro documento identificativo) a:
Correo postal: Calle Rafael Altamira 10, 03660 Novelda (Alicante)
Correo electrónico: info@yafibra.com
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Más información sobre el ejercicio de derechos y procedimientos en la AEPD. Agencia Española de Protección de Datos+1

7. Procedimiento para ejercer los derechos y plazos

Atenderemos tu solicitud en plazos legales (generalmente en un mes; puede prorrogarse otros dos meses si procede, informándote de la prórroga y las razones). Cuando la solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva, nos reservamos la posibilidad de cobrar una tasa o denegar la acción. Min.Territorial y Memoria

8. Seguridad y medidas de protección

Crespo & Ortega Inversiones S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos (control de accesos, cifrado cuando procede, copias de seguridad, políticas de gestión de incidentes). No obstante, recuerda que ninguna medida es infalible y colaboramos para minimizar riesgos. Agencia Española de Protección de Datos

9. Encargados del tratamiento

Los proveedores que actúen como encargados (p. ej. servicios de hosting, plataformas de correo, pasarela de pago) tratarán datos conforme a contrato que garantiza el cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD. Si deseas, podemos facilitar la relación de encargados concretos en cada caso.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestra web utiliza cookies. Para información detallada sobre tipos de cookies, finalidades y formas de aceptarlas o rechazarlas, consulta nuestra Política de Cookies (enlace) y el banner de cookies al acceder al sitio. Las cookies de análisis y publicidad requieren consentimiento previo cuando así lo exija la normativa. Agencia Española de Protección de Datos

11. Menores

No solicitamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de sus representantes legales. Si detectamos que un menor ha facilitado sus datos sin autorización, eliminaremos la información tan pronto como sea posible.

12. Cambios en la política

Podemos modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Publicaremos la fecha de última actualización y, cuando los cambios sean relevantes, informaremos de forma destacada.

13. Contacto, dudas y reclamaciones

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribe a info@yafibra.com o llama al +34 810 10 19 27.
Si no estás conforme con la respuesta puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).